Елена Фомина быстро освоила общение по «Скайпу». Звуки нашего мира она не слышит с рождения. Поэтому не может просто позвонить по телефону. Сейчас она быстро, в онлайн-режиме, узнает подробности подготовки к творческому мероприятию, на которое скоро поедет с другими участниками общества инвалидов по слуху.
ЮЛИЯ КОСТЮШЕВА, корреспондент:
— Лена, сегодня у вас действует диспетчерская служба, когда вы можете в программе «Скайп» задавать вопросы сразу по мере их возникновения. Никуда для этого не нужно ходить. Расскажите, насколько это облегчило вам жизнь?
ЕЛЕНА ШИРЯЕВА, сурдопереводчик:
— Нам слабослышащим людям по телефону говорить невозможно, только вести прямой диалог с кем-нибудь, поговорить кратко. Допустим, мои родители все не слышащие, когда возникают вопросы по здоровью, как мы можем вызвать врача? Мы не можем позвонить и объяснить, а по скайпу мы объясняем нашему руководителю и она вызывает врача на дом.
ЮЛИЯ КОСТЮШЕВА, корреспондент:
— То есть это вопросы вызова скорой помощи и каких-либо еще служб?
ЕЛЕНА ФОМИНА, инвалид по слуху: показывает жестами
ЕЛЕНА ШИРЯЕВА, сурдопереводчик:
— Раньше не было этой службы, мы делали так – ходили с переводчиком, договаривались какого числа, когда переводчик свободен. Идем раньше, очередь занимаем, берем талоны, с переводчиком стоим… Проблемно было, тяжелее, чем сейчас.
За помощью в решении вопросов коммунальных, по здоровью и любых других слабослышащие горожане идут к руководителю социально-реабилитационного центра. У Елены Михеевой, более 20 лет педагогического стажа. Несколько лет назад она решила кардинально поменять сферу деятельности и выучила язык жестов. И тогда поняла – новая работа ей нравится. Сегодня она и руководитель, и диспетчер онлайн-службы в одном лице.
ЕЛЕНА МИХЕЕВА, директор социально-реабилитационного центра инвалидов по слуху:
— Вопросов конечно у них очень много. И приобретение билетов, и те же услуги жилищно-коммунального хозяйства. То, что в жизни встречается, то мы и делаем. Наша служба, вот пока я здесь – она работает. Но вот когда меня нет, опять же я с ними на сурдопереводе, то это смс по сотовому телефону.
Специализированная диспетчерская служба организована при поддержке министерства социальных отношений Челябинской области и за счет средств областного бюджета. И работает пока только в трех городах Челябинске, Магнитогорске и Златоусте. В нашем городе СМС принимаются круглосуточно, а общение по «Скайпу» возможно с 9 до 18 часов. Контакты диспетчерской службы: ул. Доватора, д. 13. сотовый телефон – 8-950-738-30-23; адрес в скайпе и электронную почту вы видите на своих экранах.
ОСТАВИТЬ СВОЙ КОМЕНТАРИЙ